テクニカルサポートセンターでは、トラブルシューティングの際にパソコンをセーフモードでの起動をご案内させていただくことがございます。その場合は以下の手順にてセーフモードでの起動をお試しください。
- パソコンが起動している場合は、終了オプション項目から「再起動」を選択します。
パソコンが起動していない場合は、電源を入れます。
- パソコンメーカーのロゴが表示された後、キーボード「F8」キーを押します（1秒程度の間隔で何度か押してください）。
- 「Windows拡張オプションメニュー」が表示されたら、「セーフモード」を選択し、キーボードの「Enter」キーを押します。
- セーフモードが起動します。
※ セーフモードでは、最小限のドライバのみ読み込みされます。そのため、ビデオカードなどのドライバは読み込みされません。これらの読み込みが必要な場合は、パソコンを再起動し、Windows
を通常起動してください。 |
